سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد - تاون تيم السعودية

  • معلومات عنا

  • كيفية إبرام العقد بينك وبيننا

  • حقك في إلغاء العقد

  • طريقة الدفع

  • الإرجاع والاستبدال

  • معلومات التوصيل

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي منتجات من موقعنا الإلكتروني.

  • معلومات عنا

الموقع WWW.TOWNTEAM-SA.COM هو موقع تديره شركة تاون تيم مصر، وهي شركة مسجلة في مصر برقم 396679، ويقع مقرها الرئيسي في مصر.

  • كيفية إبرام العقد بينك وبيننا

بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد استلامنا للطلب.

في حال ارتكابك أي خطأ في الطلب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على: INFO@TOWNTEAM.COM

عند تقديم الطلب، فإنك تضمن أن جميع التفاصيل التي تقدمها لطلب السلع أو الخدمات صحيحة ودقيقة، وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الطلب، وأن لديك رصيدًا كافيًا لتغطية تكلفة المنتجات والخدمات. كما أنك مسؤول عن إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على هذه التفاصيل في أقرب وقت ممكن.

  • حقك في إلغاء العقد

لإلغاء طلبك خلال فترة الإلغاء، يُرجى إخطارنا باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بنا.

إذا كنت تشتري كعميل داخل المملكة العربية السعودية وألغيت طلبك خلال فترة الإلغاء، فستتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع مقابل المنتجات خلال 14 يومًا ("فترة الاسترداد"). تبدأ فترة الاسترداد بعد 5 أيام من استلامنا للمنتجات المرتجعة منك.

يرجى الملاحظة:

  • إذا تم تجهيز طلبك بالفعل، فقد لا نتمكن من إيقاف الشحنة، وبالتالي ستحتاج إلى إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها.
  • يجب عليك العناية الجيدة بالمنتجات التي ترغب في إلغائها وعدم استخدامها أو ارتدائها.

  • طريقة الدفع

نوفر طرق دفع متعددة تشمل:

  • بطاقات الائتمان (فيزا، مدى، تمارا، تابي، ماستركارد).
  • الدفع عند الاستلام (COD).

يرجى الملاحظة:

  • احتفظ بالإيصالات – يجب أن يوفر التجار عبر الإنترنت إيصالًا ورقم طلب لكل معاملة. قد يكون هذا الإيصال متاحًا على صفحة ويب قابلة للتنزيل/الطباعة، أو كرسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. احتفظ بجميع الإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الطلبات حتى تستلم منتجك وتتأكد من حالته.

  • الإرجاع والاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج لأن المقاس غير مناسب، أو لأنك لم تعجبك القطعة، تأكد من أن جميع العلامات لا تزال موجودة، وأن المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما استلمته. يجب عليك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.

يرجى اتباع الخطوات التالية عند إرجاع المنتج:

  1. إعادة تعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع إرفاق جميع العلامات والملصقات.
  2. تثبيت ملصق التوصيل الأصلي على المنتج بشكل آمن.

معلومات التوصيل

  • خدمة التوصيل داخل المملكة بالكامل
  • نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية

  • ملحوظة:

أي خصم إضافي كهديّة يجب استخدام ال redeem خلال نفس الشهر.